Versand & Rücksendung

Versandgebiete und Versandkosten

Wir versenden in die meisten Länder der Europäischen Union (ausgenommen Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen sowie abgelegene Inselgebiete).
Bestellungen werden in der Regel aus dem Versandlager versendet, das sich am nächsten zum Standort des Kunden befindet.
Sollte kein lokaler Lagerbestand verfügbar sein, kann die Bestellung direkt aus China versendet werden.

Versandursprung

Versand aus Artikel Versandkosten
EU-Lager Tenniix Basic, Tenniix Pro Kostenlos
China-Lager Tenniix Pickle Basic, Tenniix Pickle Pro 115 €
China-Lager Zubehör 23€

Hinweise

  1. Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Versand oder dem Produkt kontaktieren Sie bitte service@tenniix.ai und übermitteln Sie Ihre Bestelldaten sowie relevante Fotos oder Videos.
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.
  3. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet. Soweit zutreffend, werden voraussichtliche Versandtermine auf der Produktseite oder Bestellseite angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.

Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.

Wenn seit mehr als 7 Tagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Andernfalls bitten wir Sie, dem Versanddienstleister zusätzliche Zeit für die Aktualisierung der Sendungsinformationen einzuräumen.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Ihre Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt worden sein.
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Der Versanddienstleister zeigt an, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie zunächst den Bereich rund um den vorgesehenen Lieferort und wenden Sie sich an Ihren lokalen Zustelldienst.
Sollten Sie das Paket weiterhin nicht auffinden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.